Für die Suche nach zugehörigen Änderungsanträgen musste der Suchbezug bisher manuell hergestellt werden. Nun kann beim Wechsel zwischen „Änderungsanträge“ und den Bereichen Kunden, Organisationen, Kostenträger, Anträge/Verträge oder Karten die Auswahl des Ausgangsreiters als Suchbezug übernommen werden. Bei entsprechend eingestelltem Suchverhalten genügt ein Reiterwechsel mit gedrückter Strg-Taste.

So können Sachbearbeiter die zu einem Kunden oder Vertrag gehörenden Änderungsanträge aufrufen und aus einem Änderungsantrag zu den zugehörigen Daten wechseln. Gibt es für den gewählten Bezug keine passenden Einträge, bleibt die Ergebnisliste leer.

Wenn zu einer VDV-KA-Berechtigung oder Chipkarte nur die technische ID vorliegt, kann die zugehörige Karte nun gezielt in der Kundenverwaltung gesucht werden. Die Kartensuche bietet dafür die Felder „BerId“ und „NmId“.

Zusätzlich kann die VDV-KA-Anbindung anhand der Berechtigungs- oder Karten-GUID den zugehörigen Vertrag ermitteln. Damit steht für die weitere Bearbeitung der Vertragsbezug zur Verfügung.

Bei rückwirkend angelegten Abonnements konnten E-Tickets für bereits vergangene Gültigkeitszeiträume als „Abgebrochen“ erscheinen. Diese Tickets erhalten nun den eigenen Status „nicht notwendig“ mit passendem Symbol. Auch bei verspäteter Verarbeitung werden bereits abgelaufene Tickets entsprechend eingeordnet.

In der E-Ticket-Verwaltung kann nach diesem Status gefiltert werden. So lassen sich fachlich nicht mehr benötigte Tickets von abgebrochenen Verarbeitungen unterscheiden; für diese Tickets werden keine Erstellung und kein E-Mail-Versand mehr angestoßen.

Beantragte Medienwechsel können nun als eigener Änderungsantrag im Hintergrundsystem bearbeitet werden. Sachbearbeiter können den Antrag prüfen, den Medienwechsel über den bekannten Bearbeitungsdialog durchführen oder den Antrag ablehnen. Die beantragten Angaben werden dabei in die Medienwechselbearbeitung übernommen.

Für die Übergabe aus Webshop oder SWKT-Portal stehen die entsprechenden Schnittstellen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit der Beantragung im jeweiligen Portal setzt dessen passende Anbindung und Konfiguration voraus.

Bei langen Organisationslisten im Webshop war die passende Organisation schwer zu finden. Bei der Abobeantragung können Kunden nun über eine Freitextsuche mehrere Schlagwörter eingeben und die Organisationsauswahl damit eingrenzen. Angezeigt werden die zu den Suchbegriffen passenden Organisationen.

Für Serienbrief-E-Mails steht neben SMTP nun AMCON.Notify als Versanddienst zur Verfügung. In der E-Mail-Verwaltung können Sachbearbeiter den verwendeten Versanddienst, die Notify-ID, Zeitpunkte und Fehlermeldungen nachvollziehen. Die Statusrückmeldungen aktualisieren die zugehörige E-Mail und gegebenenfalls die verknüpfte Rechnung oder das Ticket2Print-Dokument.

Voraussetzung ist eine eingerichtete und erreichbare AMCON.Notify-Anbindung mit freigegebener Absenderadresse. Für den Versand ist die Dienstfunktion „ABO - Kundenverwaltung - Versende Serienbrief E-Mails“ auszuführen; für die Statusrückmeldungen zusätzlich „ABO - Kundenverwaltung - Synchronisiere AMCON.Notify E-Mail-Status“. Bereits vorgemerkte E-Mails behalten bei einer Umstellung ihren bisherigen Versanddienst.

Noch nicht fertig konfigurierte oder vorübergehend nicht benötigte Serienbriefe können erhalten bleiben, ohne bei passenden Vorgängen verwendet zu werden. Im Reiter „Allgemein“ der Serienbriefkonfiguration lässt sich dazu die Checkbox „Aktiv“ deaktivieren.

Inaktive Serienbriefe bleiben zur Bearbeitung erreichbar und können später wieder aktiviert werden. Bei der Ermittlung passender Serienbriefe werden ausschließlich aktive Konfigurationen berücksichtigt.

Die bisherige Zuordnung über feste Dokumententypen wird durch konfigurierbare Dokumentengruppen ersetzt. In der Layoutkonfiguration können Serienbriefe, Rechnungen, Mahnungen und Fahrausweise einer Dokumentengruppe zugeordnet werden. Auch die Filterung der Druckwarteschlange und die Druckerzuordnung verwenden diese Gruppen.

Je Dokumentengruppe lässt sich festlegen, ob zugehörige Dokumente automatisch für das Endkundenportal, das SWKT-Portal oder das JobTicketPortal freigegeben werden. Bestehende Dokumentzuordnungen und die bisherigen Freigaben werden bei der Umstellung übernommen. Die Verwaltung erfolgt über "Einmalige Einstellungen" -> „Dokumentengruppen“.

Für Dokumente mit sensiblen Inhalten kann der E-Mail-Versand mit kennwortgeschützten Anhängen konfiguriert werden. In den E-Mail-Briefdaten der jeweiligen Layoutkonfiguration wird „E-Mail-Anhänge verschlüsseln“ aktiviert und eine „Kennwortquelle“ ausgewählt. Zur Auswahl stehen:

• Kundennummer,
• Debitorennummer,
• Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ und
• Postleitzahl.

PDF-Anhänge können direkt verschlüsselt werden. Enthält eine Nachricht andere Dateiformate oder ist die ZIP-Ausgabe gewählt, werden die Anhänge in einer kennwortgeschützten ZIP-Datei zusammengefasst. Fehlen die erforderlichen Kennwortdaten oder schlägt die Verschlüsselung fehl, wird die E-Mail nicht versendet.

Für die Bearbeitung offener Vertrags- und Kartenanpassungen können die betroffenen Kunden nun direkt über das Dashboard aufgerufen werden. Die Kacheln „Offene Vertragsanpassungen“ und „Kunden mit offenen Kartenanpassungen“ zeigen die Anzahl der Kunden, auf die der jeweilige dynamische Filter zutrifft. Ein Klick öffnet den Reiter „Kunden“ und führt den passenden Filter aus.

Die Kacheln werden über die Dashboardkonfiguration hinzugefügt. Voraussetzung sind die dynamischen Filter „Kunden offene Vertragsanpassungen Verträge“ und „Kunden offene Vertragsanpassungen Karten“. Fehlt der jeweilige Filter, zeigt die Kachel „Kein Filter gefunden“ an.